Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je alle informatie rondom betalen, verzenden, retourneren, een klacht indienen en natuurlijk een link naar de Algemene Voorwaarden. Klik op een titel hieronder om direct naar het betreffende onderwerp te gaan.

Betalen

In Nederland kun je betalen met iDEAL. Alle betalingen via SaFarm.nl verlopen veilig via payment provider Mollie.

Verzenden

Hoe wordt mijn pakket verstuurd?

Je bestelling wordt verstuurd met PostNL via de services van MyParcel.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor Nederland zijn de verzendkosten €1,31 wanneer je pakket door de brievenbus past en €6,50 wanneer er een pakket verzending nodig is. Bij pakketverzending wordt je bestelling verstuurd inclusief Track & Trace code, zodat je je pakket kan volgen.

Bij besteding van €30 of meer wordt je bestelling gratis verzonden!

Wanneer wordt mijn pakket verstuurd?

Meestal binnen 3-5 werkdagen. Omdat we een klein team zijn en alles met de hand inpakken, kan het tijdens grotere acties of hoogseizoen een paar dagen langer duren. Je ontvangt in ieder geval een e-mail met een trackinglink om je pakket te volgen.

Zijn de starterspakketten altijd individueel verpakt?

Jazeker! Elke starterskit is verpakt in een apart doosje en bevat een kokosnootschaal, 3 zakjes biologische zaden en 3 kokosblokjes. Zo kun je ze gemakkelijk los geven of zelf gebruiken.

Grow-Grow Nut

Hoe kweek ik in de Grow-Grow Nut?

Gedetailleerde instructies vindt u hier.

Twee tips:

  1. Microwortels: Als u in de eerste paar dagen kleine witte vlekjes op de zaden ziet, zijn dit waarschijnlijk microwortels. Meer informatie vindt u hier.
  2. Zaaien: We hebben de inhoud van de zaadzakjes zo samengesteld dat je een mooi volle Grow-Grow Nut krijgt. Dit betekent dat je de volledige inhoud voor één kweeksessie kunt gebruiken. Je kunt hier natuurlijk mee experimenteren. Het belangrijkste is om de grond voor het zaaien zo gelijkmatig mogelijk aan te drukken, zodat de zaden niet op elkaar liggen en zich gelijkmatig kunnen verspreiden.
Waarom zitten er gaten in de Grow-Grow Nut?

Niemand houdt van schimmel... en net als bij potplanten met gaten in de pot, is het bij het kweken in een kokosnootschaal sterk aan te raden om restwater weg te laten lopen. Anders ontstaat er wateroverlast en mogelijk schimmel. Dat willen we je besparen!

De kokosblokjes zitten erg dicht op elkaar. Wat kan ik doen?

Bij het persen van de kokosgrond kunnen er variaties optreden, wat de zwellende eigenschappen kan beïnvloeden. Maar maak je geen zorgen, de ingrediënten blijven onveranderd. We raden aan om de kokosgrond tijdens het weken met de hand in kleine stukjes te breken. Je kunt ook een kokosgrondblokje een paar minuten in ongeveer 250 ml warm water leggen.

Waarom staan er bomen op de verpakking?

Sinds 2022 steunen we met elke gekochte Grow-Grow Nut een non-profitorganisatie die zich inzet voor wereldwijd bosherstel, door meer dan 200.000 bomen te planten.

Kan ik de Grow-Grow Nut hergebruiken?

Jazeker! Kokosnoten zijn uitstekende plantenbakken, omdat ze van nature robuust en waterbestendig zijn. We hebben al meer dan 50 keer in een Grow-Grow Nut gekweekt!

Professionele tip: Wrijf de binnenkant van je Grow-Grow Nut af en toe in met olie om het natuurlijke materiaal te voeden en te beschermen.

Kan ik de kokosgrond hergebruiken?

Voor het kweken van microgroenten is het niet aan te raden, maar je kunt de grond wel gebruiken in je moestuin. De worteltjes zullen namelijk verteren en die wil je niet op je vensterbank houden.
In plaats van kokosgrond kun je wel universele potgrond gebruiken. Kokosgrond is fijner en werkt daardoor makkelijker en je krijgt er geen vieze handen van. Extra kokosgrond (en zaden) bestel je eenvoudig via onze webshop.

Microgroenten en zaden

Wat zijn microgroenten?

Microgroenten zijn jonge, ontkiemende plantjes die meestal in volle grond worden gekweekt en binnen maximaal twee weken geoogst kunnen worden. Deze jonge groenten zijn niet alleen kleurrijk en lekker, maar zitten ook boordevol voedingsstoffen.

Waarom moet ik mijn dieet aanvullen met microgroenten?

Met de Grow-Grow Nut kweek je het hele jaar door verse vitamines en voedingsstoffen op je vensterbank. Een microgroente van rode kool bevat bijvoorbeeld 260 keer meer bètacaroteen, 6 keer meer vitamine C en 40 keer meer vitamine E per gram dan een volgroeide rode kool. (bron: Journal of Agricultural and Food Chemistry)

Groeien microgroenten terug?

Microgroenten zijn echte groenten, die je gewoon in een jong stadium oogst. Omdat groentezaden maar één keer ontkiemen en we de microgroenten oogsten, groeien ze niet meer terug.

Daarom raden we aan om na het oogsten van je Grow-Grow Nut de gebruikte aarde en wortels toe te voegen aan je compost of GFT-afval. Begin vervolgens een nieuwe groeicyclus met verse kokosgrond en nieuwe biologische zaden. Laten we weer groeien!

Hoe lang blijven de zaden houdbaar?

Als je de zaden op een koele, droge plaats en uit de buurt van licht bewaart, blijven ze gemakkelijk meerdere jaren goed.

Hoeveel gram zitten er in de zaadzakjes?

Tenzij expliciet anders vermeld, bevatten de zakjes 3-10 gram biologische zaden, afhankelijk van het soort. De hoeveelheid wordt altijd aangepast voor één groeicyclus in de Grow-Grow Nut, zodat je de volledige inhoud kunt gebruiken.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Bij het retourneren van de volledige order, worden het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Bij het deels retourneren van de order worden de verzendkosten niet gerestitueerd.

De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de door jou gekozen vervoerder.

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan safarm.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht neem je contact met ons op via contact@safarm.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en onbeschadigd is.

Klachten

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@safarm.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.